Milyen meghibásodásokra számíthatunk a háztartási nagygépeink esetében?

Belgium, Csehország, Dánia, Hollandia, Magyarország, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Szlovákia és Szlovénia fogyasztói szervezetei vettek részt a felmérés megvalósításában. Közel 40 000 fogyasztó válaszait tükrözik az eredmények az alábbi négy fő termékkategóriával kapcsolatosan:

• Kombinált hűtők
• Mosogatógép
• Mosógép
• Szárítógép

 – fogalmazta „A fogyasztók valós tapasztalataiból kiderül, mely márkák bizonyulnak tartósnak, melyeknél fordul elő gyakrabban meghibásodás, és milyen problémák a legjellemzőbbek. Ez az információ pénzt, időt és bosszúságot spórolhat meg a háztartásoknak, a gyártók számára pedig fontos visszajelzések. Segíthetik a fejlesztést, a minőség javítását és azt, hogy jobban igazodjanak a felhasználók igényeihez.”meg Füves Eszter, a Terméktesztek projekt vezetője a felmérés céljairól.

A felmérés nem terjedt ki arra, hogy a felhasználók egy márkán belül pontosan melyik termékről nyilatkoznak. Ezért fontos, hogy a válaszadók tapasztalatait nem javasolt általános igazságként alkalmazni egy márka minden termékére. Az Egyesület terméktesztjei során rendszeresen megbizonyosodunk arról, hogy egy márkán belül is nagyok lehetnek a különbségek egy-egy termék valós teljesítménye vagy éppen minősége között.

Kombinált hűtők – Samsung az élen

A magyar válaszadók 85%-a használ kombinált hűtőszekrényt. Ezek legnagyobb része alulfagyasztós, szabadon álló modell. A legnépszerűbb márkák itthon a Samsung, az Electrolux és az LG. Összességében is a Samsung a legkelendőbb márka a felmérés alapján (14,2%). Elégedettségi szempontból is a Samsung vitte a prímet a három közül (Samsung 81/100, Electrolux 73/100, LG 80/100), míg megbízhatósági szempontból már az LG-t érezték jobbnak (Samsung 84/100, Electrolux 73/100, LG 86/100) a válaszadók.

A visszajelzések alapján nem ritka a hőfokszabályozás pontatlansága, a leolvasztással kapcsolatos problémák, illetve az ajtózáró rendszer meghibásodása. A válaszadók 37%-a naponta 5–10 alkalommal nyitja ki a hűtőt – ez is magyarázza, miért fontos a hűtők stabil hőmérsékletszabályozása, illetve, hogy hogyan függ ez össze az energiafogyasztással.

Mosogatógépek – inkább cseréljük, mint javíttatjuk

A magyar háztartások kétharmadában van mosogatógép. Ez a legalacsonyabb érték a felmérésben résztvevő országok közül. A legnépszerűbbnek ítélt márkák az itthoni válaszadók szerint: a Bosch, a Whirlpool és az Electrolux. A Bosch összesítésben is az élen végzett s elégedettségi és megbízhatósági szempontból is ezt a márkát ítélték a legjobbnak a három közül. Ezt alátámasztja a Tudatos Vásárlók Egyesületének mosogatógép terméktesztje is, miszerint a Bosch termékek zöme a jobbak között végzett a tesztelt szempontok szerint. Viszont egy-két kivétel akad ezen a márkán belül is, ezért érdemes utánanézi a kiszemelt termék valós teljesítményének vásárlás előtt.

A felmérésből kiderült, hogy bár a kisebb hibákat sokan javíttatják, egy komolyabb meghibásodásnál már csak minden harmadik tulajdonos gondolja úgy, hogy megéri szerelőt hívni. A legjellemzőbb problémák a szivattyúk, a szárítás, illetve a gombok/programválasztó funkciók meghibásodásából adódnak.

Mosógépek – van még, amelyik akár 16 évig is bírja

A legtöbb háztartásban a mosógép a legintenzívebben használt készülék. A válaszok alapján határozott különbségek vannak abban, mely márkák bizonyulnak tartósnak. A különböző márkák mosógépeinek élettartama 10-16 év között mozog a fogyasztók beszámolói alapján. Hazánkban a Whirlpool a legkapósabb (15,5%), ami európai átlagban csak a nyolcadik helyen végzett (4,8%). Összesítésben a Bosch a nyertes (15,6%), a Miele pedig a második (13,8%) – ezek a márkák nálunk a dobogóra nem jutottak fel (Bosch 9,8%, Miele 4,2%).

A válaszadók leggyakoribb panasza a programválasztó funkciók/gombok meghibásodására, az ajtó záródási problémáira és a centrifugálási funkció hibáira vonatkozott.

Szárítógépek – itthon még nem igazán elterjedt

A felmérésből az látszik, hogy a szárítógép itthon (25,4%) még kevésbé elterjedt, mint Nyugat-Európában (40%), de egyre többen ruháznak be rá. Nálunk a népszerűségi listán első az Electrolux, második a Bosch, harmadik helyen pedig az LG áll. Az összesített sorrend pedig: 1. Bosch (17,1%), 2. Miele (16,7%), 3. AEG (15,4%).

A tipikus problémák közé tartozik – az alap szárítási funkció hibája mellett – a szűrő, a szíj és más háztartási nagygépekhez hasonlóan a programválasztó gombok/funkciók meghibásodása.

Minden termékkategóriáról részletesebb beszámoló olvasható a Tudatos Vásárlók Egyesületének Termékteszt oldalán. (Kombinált hűtők, mosogatógépek, mosógépek, szárítógépek)

MIÉRT FIZETŐS AZ EREDMÉNY?

Az International Consumer Research & Testing (ICRT) 1990-ben létrehozott, egységes sztenderdeket követő termékteszteléssel foglalkozó szervezet. A célja az, hogy megalapozott információkkal segítse a vásárlókat. A hálózat fogyasztóvédelmi szervezeteket fog össze Európából és a világ minden tájáról. Minden tagja reklámmentesen, gyártóktól, kereskedőktől és politikai pártoktól függetlenül működik. A tesztek részletes eredményeit kizárólag az ICRT-hez tartozó szervezetek publikálhatják saját, erre a célra kialakított felületükön. A hálózat magyarországi tagja a Tudatos Vásárlók Egyesülete, amely a www.tesztek.tudatosvasarlo.hu weboldalon teszi közzé magyarul a nemzetközi vizsgálatokban megszerzett részletes, fogyasztói szempontok mentén rendszerezett eredményeit, valamint a nálunk is kapható termékek – teszt publikálásának időpontjában aktuális – átlagos fogyasztói árát. A Tudatos Vásárlók tesztjei olyan vizsgálatokra alapoznak, melyekben nemcsak műszeres méréseket végeznek, hanem ki is próbálják, felhasználói oldalról is értékelik az adott árucikkeket.

Forrás: greenfo.hu